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Los productos de Sascha Fitness han sido formulados y producidos con los más altos estándares de calidad. Si no está satisfecho con la experiencia que ha tenido, háganoslo saber para que podamos corregir la situación por usted. Si sospecha que la calidad del producto no es la correcta, conserve el producto, anote el número de lote impreso en el envase y luego contáctenos a través del sitio web para informarnos sobre la situación. Dependiendo de la situación, colaboraremos para encontrar la mejor solución para usted.
Tenga en cuenta que no podemos hacer ningún reembolso ni aceptar devoluciones si alguno de nuestros sabores no es de su total agrado ya que los sabores son algo muy subjetivo.
No se aceptan devoluciones ocasionadas por error en la selección del producto (sabor, tamaño, etc.) por lo que le sugerimos verificar su carrito de compras antes de finalizar el pago.
A continuación, se enlistan los criterios para realizar el cambio o devolución:
- Para proceder con la devolución se deberá enviar a través de la sección de Contacto la siguiente información:
Debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución (sujeto a valuación y resolución por parte del equipo de Sascha Fitness México), la cual estará llegando en aproximadamente dos días hábiles.
Gastos de envío: Los gastos de envío incurridos en relación con la devolución de un producto no son reembolsables. Usted es responsable de pagar los costos de envío y el riesgo de pérdida o daño del producto durante el envío, tanto hacia como desde Sascha Fitness México.
Los costos de devolución correrán por cuenta de Sascha Fitness México si la devolución es por algún error nuestro en el envío o surtido de la orden (antes mencionados).
- Si es el caso, Sascha Fitness México generará la guía de retorno, misma que tendrá que ser colocada en el artículo que se enviará y estaremos en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución antes mencionadas.
Artículos dañados: Si recibió un producto dañado, notifíquenos de inmediato para obtener ayuda.
Artículos en oferta: Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular.
Dirección incorrecta: Sascha Fitness México no es responsable de los pedidos perdidos debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente (esto incluye un número de casa/apto incorrecto, calle incorrecta, etc.) POR FAVOR, tómese su tiempo y asegúrese de proporcionar toda la información correcta. Sascha Fitness México no es responsable de pedidos no reclamados o rechazados.
DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO:
TIEMPO DE REEMBOLSO
Una vez acreditada la devolución se podrá realizar el cambio o reembolso del producto dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos toma procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que toma su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles)
Si el producto cumple con las especificaciones se realizará el cambio físico del artículo, en caso de que no contemos con el artículo se realizará la devolución por el monto total del mismo.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarlas con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.